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Derecho de retirada

Devoluciones

 

En caso de que el producto o productos tuvieran algún defecto que no hayamos apreciado antes del su envío, deberá ponerse en contacto con Mercedes Cabeza de Vaca dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la mercancía por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, una fotografía, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 630 617 632 de 11.00 a 14 y de 17.00 a 20.00 de Lunes a Viernes.

Deberá devolver el producto a:

Mercedes Cabeza de Vaca:

Ribera de Curtidores 12, tienda 13, 28005 Madrid/España

Mercedes Cabeza de Vaca examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable.

La devolución del importe solo se realizará cuando el daño en el objeto no se ha producido después de la recepción del mismo.

Cuando se constate efectivamente la existencia de una tara o defecto en un producto, se reembolsarán íntegramente las cantidades pagadas por el mismo, incluidos los gastos de entrega que, en su caso, hubiera soportado el comprador como los gastos de devolución.

La devolución del importe que corresponda se efectuará del mismo modo que se realizó el pago. Si se hubiera realizado con tarjeta de crédito el importe se abonará en la misma tarjeta que se utilizó para pagar la compra.